I fornitori dovranno obbligatoriamente inserire una serie di informazioni supplementari per facilitare il confronto tra le offerte del mercato e rendere il cliente più consapevole del contenuto del suo contratto.

Dal primo gennaio del prossimo anno i fornitori di energia elettrica e gas dovranno mettere in evidenza nelle bollette una serie informazioni a beneficio del cliente sulle sue abitudini di consumo e sulle condizioni economiche del contratto di fornitura. Lo ha stabilito l’Arera  (Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente, ndr), specificando che nella sezione “bolletta sintetica” dovranno essere presenti:

• la voce “Consumo annuo” relativo agli ultimi dodici mesi;
• la “Spesa annua sostenuta” per la fornitura di energia nelle ultime dodici mensilità;
• il “Codice offerta”, un numero identificativo utile per rintracciare facilmente le informazioni sulla propria offerta e confrontarla con le altre disponibili sul mercato.

Inoltre, i venditori sul mercato libero dovranno evidenziare separatamente le voci di spesa “oneri di sistema” e “trasporto e gestione del contatore”.

L’elenco continua con l’obbligo di inserire la data di scadenza del contratto, se prevista, e l'indicazione di almeno una delle modalità di attivazione del “Servizio Conciliazione” gratuito (dell'Autorità o di eventuali altri organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie), ai quali il venditore si impegna a partecipare in cado di tentativo obbligatorio di conciliazione da parte del cliente.

I venditori, infine, dovranno inserire in bolletta il link alla pagina web di Arera che informa su:

• “Portale Offerte luce e gas” (per informazioni sul passaggio ad altro fornitore e per conoscere gli strumenti di confronto dei prezzi);
• “Sportello per il consumatore Energia e Ambiente” (per ottenere informazioni sulla risoluzione delle controversie e sulla pubblicazione delle offerte disponibili sui mercati luce e gas);
• “Portale Consumi” (che consente di confrontare il consumo attuale di energia elettrica del cliente con quello dello stesso periodo dell'anno precedente).