"Il vostro è un settore fondamentale perché legalità e sicurezza sono i prerequisiti per lo sviluppo economico e per permettere alle imprese di competere". Così, nel suo saluto al convegno, il vicepresidente di Confcommercio, Renato Borghi, che ha anche sottolineato come il settore stesso sia "in rapido cambiamento viste la necessità stringente dell'innovazione tecnologica" e come sia di fronte alla sfida fondamentale di "assicurare il miglior rapporto possibile tra qualità e costo del servizio". Borghi ha infine fatto un punto sulla situazione economica evidenziando che "non siamo ancora a un punto di svolta. La recessione è tecnicamente superata, ma non c'è ancora la ripresa: i consumi sono ancora deboli e la manovra suscita qualche perplessità per come è composta".